SILVIA MÉNDEZ / AHORACANADA.COM

Pasajeros rumbo a Toronto y a otros 9 destinos sufrieron la cancelación de sus vuelos por Mexicana.

28 de agosto.- Ante la suspensión definitiva de operaciones de Mexicana de Aviación, la aerolínea ha cancelado al menos 10 vuelos, lo que ha ocasionado molestias a los usuarios.

Entre los vuelos que han sido cancelados se encuentran los que iban destino a Toronto, Nueva York, Oaxaca, Cancún, Tijuana y Guadalajara.

En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, decenas de personas buscan distintas alternativas para llegar a sus destinos, programados en distintos vuelos de Mexicana y sus filiales para este sábado.

Este sábado, Mexicana tenía programados 97 vuelos, de los cuales sólo unos 12 partieron por la mañana.

Personal de la empresa reparte un volante a los usuarios en el que se detalla el procedimiento para obtener el reembolso de los boletos pagados.

A las 12:00 horas, empleados, sobrecargos y pilotos prevén una reunión para analizar el problema por el que atraviesa la aerolínea.

Reembolso de boletos

Por lo pronto, Mexicana de Aviación informó a través de su página de internet el mecanismo que utilizará para que los pasajeros afectados por la crisis de la empresa soliciten el reembolso de las compras hecha en México, EU, Canadá y el resto del mundo.

Según la empresa a partir de ayer y hasta nuevo aviso, serán elegibles de reembolso todos los boletos por cancelación de vuelos o cualquier otra razón atribuible a Mexicana de Aviación SA de CV sujeto a lo que se establezca como parte del Concurso Mercantil que solicitó la aerolínea.

"Es importante aclarar que el reembolso aplicará de acuerdo con la forma original de pago, y las únicas excepciones serán conforme lo establecen las regulaciones oficiales correspondientes", informó.

Para las personas que compraron sus boletos en EU y Canadá y que se pagaron con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express y Discover, a través de agencias de viajes, oficinas de venta de Mexicana, central de reservaciones o por internet deberán enviar un formulario que está en la página http://cmainforma.com/procedimiento-de-reembolsos/.

El reembolso se realizará directamente a la tarjeta de crédito. Los tiempos de acreditación serán de acuerdo con la política de Compañía Mexicana de Aviación que tampoco se precisa cuál es.

Para el reembolso de los boletos que se pagaron en efectivo también se requiere llenar el formulario para que el pasajero reciba un cheque que será entregado según la política de la empresa.

Si compró en México o el resto del mundo, los boletos pagados con las tarjeta de crédito antes mencionadas o efectivo adquiridos por los diversos canales de venta, excepto las agencias de viaje, deberán canalizarse a la Oficina de Ventas de Compañía Mexicana de Aviación más cercana; en caso de no contar con oficina de boletos, se deberá utilizar el formulario disponible en la parte inferior de la página electrónica, donde se le dará trámite de acuerdo con la forma original de pago del boleto.